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银行该作点什么(一)

今天到银行取钱,觉得银行在减少顾客等待焦虑方面应该向迪斯尼学习一下。

  • 在排队等待的时候会设置电视供人们观看,减轻人们在排队等待时候的焦虑。
  • 一行队列。并且用栅栏隔开,杜绝插队加三等行为对大部分顾客造成的不公正待遇,而产生的焦虑。
  • 在队列中,每隔一段就设置一个倒计时器,示意还有多久可以享受服务。
  • 有些游乐项目其实从排队就已经开始了。
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